Conditions générales de vente   La société Microwest/ShopyPhone.ch se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande est déterminante pour le contrat de vente et ne peut pas être modifiée unilatéralement pour cette commande.   ART. 1 Données société La société Microwest (CHE-330-939-751-TVA), avec siège social à Route de L’Areuse 8 2016 Cortaillod par l’intermédiaire du représentant légal intérimaire, par l’intermédiaire du site https://ShopyPhone.ch, soumet à ses Clients des produits sélectionnés, après une recherche chez nos différents partenaires.   L’Utilisateur peut acheter les produits sur le site ShopyPhone.ch s’ils sont disponibles en stock sur le site Avant de procéder à l’achat, le Client est tenu d’accepter les présentes Conditions générales de vente, rédigées en langue anglaise et française, qui sont mises à disposition sur le site t en plus pour consentir au traitement des données personnelles au point 17.   ART. 2 Données ShopyPhone.ch ShopyPhone est le site par lequel la société Microwest (CHE-330-939-751-TVA), avec siège social à : Route de L’Areuse 8 2016 Cortaillod Switzerland, par l’intermédiaire du représentant légal exerce sa propre activité commerciale. Le site est disponible par l’URL https://ShopyPhone.ch Les coordonnées de ShopyPhone, pour permettre l’exercice des droits garantis au Client du présent contrat, sont les suivantes : e-mail: [email protected]   Par Client est la personne physique majeure qui conclut le contrat pour l’achat d’un ou de plusieurs produits parmi ceux proposés sur le portail ShopyPhone.ch.   ART. 3 Contrat d’achat Les parties concernées par ce contrat sont Microwest, et l’Utilisateur qui achète le produit à travers le site ShopyPhone.ch. Les données de Microwest. Figurent en entête de ce contrat et les données de l’Acheteur seront indiquées pendant la process d’achat. L’Utilisateur est tenu responsable de la l’exactitude des données qu’il a fournies. Microwest se servira des données du Client pour mettre en œuvre le contrat et elles ne seront utilisées que pour la bonne fin de ce contrat. Le Client peut créer un compte pour activer accès à l’espace réservé du site, où il pourra, modifier les coordonnées indiquées ses identifiants d’accès s’il le désire, éléments qui lui seront communiqués par ShopyPhone.ch par courrier électronique lors de l’enregistrement.   ART. 4 Conditions des CDV Ces présentes Conditions Générales réglementent l’achat effectué par le Client d’un produit parmi l’assortiment ShopyPhone.ch. Les Conditions Générales, et en particulier le droit de retrait, s’appliquent au Client particulier et non au Client professionnel.   ART. 5 Vente Le Client sera prévenu de ces présentes condition avant la finalisation de soin achat et devra l’accepter. Le catalogue est mis à jour régulièrement et la disponibilité des produits peut changer sans préavis. Dans cet assortiment est indiqué pour chaque produit les principales caractéristiques techniques, le prix de vente, et le délai moyen de livraison pour indication. L’utilisateur du site peut sélectionner un ou plusieurs produits pour les insérer dans son panier. Après finalisation de son panier il devra lire et accepter les présentes conditions de vente pour finaliser le processus d’achat au moyen d’un bouton d’acceptation.   Après avoir accepté les Conditions Générales et la Politique de confidentialité, il doit indiquer ses coordonnées personnelles et l’adresse de livraison. Avant le processus de paiement le client est invité à contrôler son achat à savoir la quantité, le prix les frais d’envoi et éventuellement les frais supplémentaires, pour poursuivre une confirmation est demandée par un bouton achat, et le client procède au paiement du prix affiché par les méthodes indiquées à l’article 8.   Une fois les opérations d’achat terminées, ShopyPhone.ch enverra le produit sous 2 jours ouvrables, ShopyPhone.ch enverra un courrier de confirmation à l’Utilisateur à l’adresse fournie par le même avis, contenant le résumé du bon de commande, le code de commande et comment vérifier l’état d’expédition ou de la livraison du produit.   ART 6 Assortiment Ne sont à vendre que les produits présentés sur le site ShopyPhone.ch. Les caractéristiques et images sont fournis par nos fournisseurs ou réalisés par nous-mêmes ShopyPhone.ch n’assume aucune responsabilité en cas de différence entre l’image originale du site et le produit (image non contractuelle) également du   non-respect des détails techniques présentés sur la fiche produit. En cas de différence entre l’image et la fiche produit c’est la fiche produit qui prime.           ART. 7 Frais de port Sous chaque produit est indiqué le prix net, toutes les déductions ont été déduites Les frais de port sont indiqués sur la page récapitulative du bon de commande, ainsi que toutes les possibles taxes ou les frais supplémentaires. Si ces coûts ne peuvent être calculés à l’avance, il est toutefois prévu qu’ils peuvent être facturés au client   ART. 8 Paiement Le paiement du prix du produit ou des produits achetés s’effectue via PayPal ou Payrexx, en suivant la procédure du site ShopyPhone.ch qui offre également la possibilité de paiement par cartes Visa et MasterCard. Les informations relatives au compte PayPal ou Stripe de l’Utilisateur sont gérées directement par PayPal ou Payrexx via une connexion sécurisée.ShopyPhone.ch, vérifie seulement le résultat de la transaction et les données de l’utilisateur restent confidentiels. Tout restitution ou remboursement du prix au Client, même partiel, s’effectuera par PayPal.   ART. 9 Délai de livraison ShopyPhone.ch envoie le produit sous 2 jours ouvrés suivant la commande et le complet paiement par soit la poste Suisse, DHL ou Fedex suivant le meilleur tarif pour le client. Pendant les week-ends et pendant les périodes de vacances principales (Noël, Nouvel An, etc.), les délais indiqués peuvent varier et seront indiqués sur le site ShopyPhone.ch. Le délai de livraison suivant le prestataire choisi est de 4 à 10 jours après commande et paiement. Le Client peut vérifier le tracking du produit selon le lien disponible sur le site ShopyPhone.ch et en utilisant le code qui lui a été communiqué par email.   En cas de retard de livraison du produit, ShopyPhone.ch informe le Client par email.   En cas de non-livraison du produit dans un délai de 30 jours le Client peut demander un remboursement sans délai des montants versés en exécution du contrat. La procédure de résiliation du contrat et de remboursement du prix sera gérée par ShopyPhone.ch /Microwest Le prix payé par le Client pour l’achat du produit sera remboursé sans délai et dans tous les cas dans la période de 14 jours, en utilisant les mêmes canaux de paiement. .     ART. 10 Disponibilité du produit     Le produit est disponible dans nos stocks au moment de l’achat dans le panier   S’il arrivait qu’un produit ne soit plus disponible au moment du paiement (achats simultanés), dans ce cas le client aura le droit à un remboursement intégral du prix payé       ART. 11 Dommages à la réception   Il incombe au client de vérifier l’état du produit et sa conformité avec son achat. Si le contenant ou contenu est endommagé le lient peut refuser la livraison en indiquant par écrit les raisons sur le bulletin de livraison, ou qu il accepte la livraison avec réserve. En cas de marchandise abîmée le client doit contester par écrit à l’adresse citée à l’art 1ou email, à [email protected] la présence de problèmes causés par le transport en joignant quelques photos.   En cas de dommages non apparents ou d’acceptation avec réserve, si la livraison n’est pas contestée par le client par écrit dans un délai de 8 jours à compter de la date de livraison il ne pourra plus prétendre à la réparation ou remplacement du produit, une quelconque réduction ou le remboursement total ou partiel du prix payé.       ART. 12 Garanties   Les produit smartphones sont garantis 6 mois à compter de la date d’achat.   Les garanties ci-dessous sur les produits ne s’appliquent pas si les défauts du sont causés par une utilisation incorrecte de la marchandise par le Client, ou par le non-respect des règles d’emploi et de conservation de la marchandise signalées sur la notice.   Le produit livré au client doit correspondre à la description sur le site, et doit être adapté à l’usage final. La qualité technique et les performances doivent correspondre aux critères décris par le fournisseur dans son argumentaire.et doit présenter les mêmes performances qu’un produit du même genre.   N’est pas considéré comme un défaut de conformité si le consommateur était au courant au moment de l’achat de la faiblesse du produit ou ne pouvait pas l’ignorer ou si le défaut est dû à utilisation inappropriée du produit, ou dans les matériaux fournis par le client.   ShopyPhone.ch n’est pas responsable des déclarations publiques du fabricant ou du fournisseur lorsque : Il ne les connaissait pas et ne pouvait pas en avoir eu connaissance par un autre moyen La déclaration a été corrigée au moment de la vente La décision d’achat n’est pas motivée par la déclaration du fournisseur. En cas de non-conformité du produit, le client peut demander : la réparation, le remplacement, la réduction sur le prix payé, ou la résiliation du contrat avec remboursement total du produit.   Les pièces d’usure, particulièrement les piles, les batteries, les cordons d’alimentation, ainsi que les problèmes logiciels sont exclus de la garantie.   Par ailleurs, ShopyPhone.ch ou le commerçant se dégage de toute responsabilité pour des dommages résultant de l’une des causes suivantes :
  • Stockage, positionnement ou utilisation inadéquat, contraire au contrat ou illicite du produit ;
  • Utilisation d’accessoires ou de pièces de rechange incompatibles par exemple alimentation électrique, batteries.
  • Absence d’entretien, modification inappropriée, démontage ou réparation du produit par une personne non autorisées.
  • En cas de force majeure, par exemple dommages causés par les éléments, l’humidité, les chutes, les coups, etc., qui ne peuvent pas être imputés à ShopyPhone.ch.
  ShopyPhone.ch, n’étant impliqué dans la fabrication ou de la vente en gros du produit, n’est donc pas responsable du défaut de conformité du bien acheté.   En cas de demande de réduction de prix, le Client doit envoyer une description des défauts du produit et de la documentation photographique à ShopyPhone.ch à l’adresse e-mail : [email protected] accompagné de quelques photos montrant le ou les défauts.   Le remboursement du prix payé sera effectué dans le délai de 14 jours, en utilisant les mêmes canaux de paiement.   Suivant le casShopyPhone.ch se réserve le droit de voir les biens restitués avant de rembourser l’argent au Client.   ART. 13 Réclamations Le client a le droit de faire des réclamations ou des rapports, ou de demander de l’aide pour les achats effectués, à l’adresse e-mail : [email protected] Les réclamations et les rapports seront traités par ShopyPhone.ch dans un délai de 5 jours ouvrable.     ART. 14 Données sur les produits et dommages ShopyPhone.ch n’est pas un fabricant, fournisseur ou importateur du produit acheté, ni un intermédiaire de ceux-ci. ShopyPhone.ch n’a pas fabriqué le produit ni participe d’aucune façon à la production du produit et il ne connaît pas ses caractéristiques techniques ou ses qualités. Les fiches techniques sont fournies par le fabricant ou fournisseur. Pour cette raison, en cas de dommage causé par l’utilisation du produit acheté, le seul responsable de l’indemnisation des dommages est le fabricant ou fournisseur du produit. ShopyPhone.ch, à la demande du client, s’engage à communiquer les données du fabricant ou fournisseur sans délai et dans tous les cas dans un délai maximum de 3 mois à compter de la demande.   La responsabilité du fabricant ou fournisseur peut être réduite ou exclue si le dommage a été causé par la personne mécontente.   Le Client doit formuler une demande d’indemnisation en réparation des dommages du produit dans un délai de trois ans à compter de la connaissance du dommage ou du défaut, ou de l’identité de la personne responsable du dommage. La responsabilité pour les dommages du produit expire à dix ans de la livraison du produit. Pour les mêmes raisons, ShopyPhone.ch n’assume aucune responsabilité en cas de non-conformité du produit aux réglementations de sécurité en vigueur. Il est de la responsabilité du Client de vérifier à partir de la fiche technique des produits s’ils sont conformes aux réglementations CE ou aux lois nationales. En cas de non-respect des lois sur la sécurité des produits, ShopyPhone.ch, à la demande du Client, s’engage à communiquer sans délai les données du fabricant / fournisseur et dans tous les cas dans un délai maximum de 3 mois à compter de la demande.       ART. 15 Résolution des litiges   Toutes les relations juridiques entre ShopyPhone.ch et le client sont soumis au droit suisse.   Conformément au règlement de l’UE no. 524/2013http://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A32013R0524 Les Parties du présent contact peuvent résoudre à l’amiable les litiges liés aux obligations découlant du présent contrat en utilisant une entité de REL répertoriée sur la base de l’article 20, paragraphe 2, de la directive 2013/11 / UE http://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=celex%3A32013L0011 Et qui implique l’utilisation de la plateforme ODR.(Plateforme d’aide à la résolution des litiges).   Pour les litiges entre le client consommateur et ShopyPhone.ch concernant l’exécution ou la validité de ce présent contrat si le Client est une partie plaignante et ShopyPhone.ch est la partie mise en cause, les Parties conviennent que le Tribunal de Neuchâtel est compétent pour décider. Pour les litiges entre le client professionnel et ShopyPhone.ch concernant l’exécution ou la validité de ce présent contrat si le Client est une partie plaignante et ShopyPhone.ch est la partie mise en cause, les Parties conviennent que le Tribunal de Neuchâtel est compétent pour décider.     ART. 16 Règlement général sur la protection des données (RGPD)   Le client peut demander au responsable de l’acquisition des données (ShopyPhone.ch) l’accès, la modification, l’effacement de ses données personnelles enregistrées, de s’opposer ou de limiter leur traitement, ainsi que la portabilité de ces données.   La mise à disposition de données personnelles est facultative, mais le possible refus de consentir au traitement aux fins visées, peut rendre impossible l’exécution du présent contrat. Le propriétaire informe en outre que toute non ou mauvaise communication, ou mauvaise d’une des informations obligatoires, a pour conséquence l’impossibilité pour le titulaire d’assurer l’adéquation du traitement aux dispositions contractuelles pour lesquelles il est effectué, ainsi que le possible non-correspondance des résultats du traitement aux obligations imposées par la législation fiscale ou administrative à laquelle il est adressé. Dans tous les cas, le Client peut faire valoir ses droits, conformément à la loi, en contactant le titulaire du traitement, afin de proposer une réclamation à une autorité de surveillance. Le traitement des données personnelles sera effectué de manière automatisée ou manuelle, avec des méthodes visant à garantir une sécurité maximale, par des personnes autorisées conformément aux dispositions de la loi.       ART. 17 Droit d’accès aux données personnelles et autres droits   Le client peut réclamer les données qui le concernent même si pas encore enregistrées, à quelles catégories elles appartiennent, l’indication de leur origine et, de toute façon, leur communication sous forme intelligible.   Il est en droit d’obtenir l’indication des finalités et des modalités du traitement; de l’existence d’un processus automatisé de prise de décision, y compris le profilage, et de la logique appliquée dans le cas où le traitement est effectué en utilisant ces modalités, ainsi que l’importance et les conséquences prévues si ces hypothèses se produisent;  des coordonnées du titulaire, des responsables et du représentant désigné conformément à la loi; des sujets ou des catégories de sujets auxquels les données personnelles peuvent être communiquées ou qui peuvent les apprendre en tant que représentant désigné sur le territoire de l’État, de responsables ou de chargés.   Il a le droit de connaitre la durée de validité de ses données personnelles.   Il a le droit d’obtenir la mise à jour, la correction ou l’intégration des données; l’annulation, la transformation en forme anonyme ou le blocage de données traitées en violation du droit, y compris les données dont la conservation est inutile aux fins pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées; l’attestation que les opérations susmentionnées ont été portées à l’attention, également en ce qui concerne leur contenu, de ceux à qui les données ont été communiquées ou diffusées, sauf le cas où une telle exécution s’avère impossible ou implique un recours à des moyens manifestement disproportionnés par rapport au droit protégé.   Il a le droit de faire valoir ses droits à propos du traitement des données personnelles qui le concernent et de ne pas autoriser quiconque à les utiliser à des fins de publicité, collecte de données, vente directe, communication commerciale ou statistiques et se réserve le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de surveillance.   Propriétaire et Gestionnaire du traitement des données personnelles est Microwest. (TVA-330-939-751-CHE)    
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        ART. 1 Company data The Microwest company (CHE-330-939-751-TVA), with headquarters at Route de L’ Areuse 8 2016 Cortaillod, France, through the intermediary of the interim legal representative, via https://2LifePhones.com, submits selected products to its customers after a search of our various partners.   L’Utilisateur peut acheter les produits sur le site 2LifePhones.com s’ils sont disponibles en stock chez notre fournisseur. The User can buy the products on the 2LifePhones.com website if they are available in stock from our supplier. Before making the purchase, the Customer is required to accept these General Terms and Conditions of Sale, written in English and French, which are made available on the site in addition to consent to the processing of personal data in point 17.   ART. 2 Data 2LifePhones.com 2LifePhones is the site through which Microwest (CHE-330-939-751-TVA), with registered office at: Route de L’ Areuse 8 2016 Cortaillod Switzerland, via the legal representative, carries out its own commercial activity. The site is available through the URL https://2LifePhones.com The contact details of 2LifePhones, to enable the exercise of the rights guaranteed to the Customer under this contract, are as follows: e-maili: [email protected]   By Customer is the major natural person who concludes the contract for the purchase of one or more products among those offered on the portal 2LifePhones.com.   ART. 3 Purchase contract The parties involved in this agreement are Microwest, and the User who purchases the product through 2LifePhones.com. Microwest data. This contract is shown in the header of this contract and the Buyer’s data will be indicated during the purchasing process. The User is responsible for the accuracy of the data he/she has provided. Microwest will use the Customer’s data to implement the Agreement and will use it only for the purpose of completing this Agreement. The Customer can create an account to activate access to the reserved area of the site, where he can modify the details indicated his access identifiers if he wishes, elements which will be communicated to him by 2LifePhones.com by e-mail during registration.   ART. 4 Terms and Conditions of VCT These General Terms and Conditions govern the purchase by the Customer of a product from the 2LifePhones.com assortment. The General Terms and Conditions, and in particular the right of withdrawal, apply to the Private Client and not to the Professional Client.   ART. 5 Sale The Customer will be informed of these conditions before the finalization of care purchase and will have to accept it. The catalogue is updated regularly and product availability may change without notice. In this assortment, the main technical characteristics, the selling price and the average delivery time are indicated for each product. The user of the site can select one or more products to insert them in his basket. After finalization of his basket he will have to read and accept the present conditions of sale to finalize the process of purchase by means of a button of acceptance.   After having accepted the General Terms and Conditions and the Privacy Policy, he must indicate his personal details and the delivery address. Prior to the payment process, the customer is invited to check its purchase namely the quantity, the price, the shipping costs and possibly the additional costs, to continue a confirmation is requested by a button purchase, and the customer proceeds to the payment of the price displayed by the methods indicated in article 8.   Once the purchase operations are completed, 2LifePhones.com will send the order form to the manufacturers or suppliers of the product, who will handle the shipping. When the order form will be taken care of by manufacturers or suppliers, 2LifePhones.com will send a confirmation letter to the User at the address provided by the same notice, containing the summary of the order form, the order code and how to check the shipping status or delivery of the product.   ART 6 Assortment Only products presented on the 2LifePhones.com website are for sale. The characteristics and images are provided by our suppliers or manufacturers 2LifePhones.com does not assume any responsibility in case of difference between the original image of the site and the product (non-contractual image) also non-compliance with the technical details presented on the product sheet. If there is a difference between the image and the product sheet, the product sheet will prevail.   ART. 7 Shipping costs Under each product is indicated the net price, all deductions have been deducted. Shipping costs are indicated on the summary page of the order form, as well as all possible taxes or additional charges. If these costs cannot be calculated in advance, it is nevertheless provided that they can be invoiced to the customer.   ART. 8 Payment The payment of the price of the product or products purchased is made via PayPal or Payrexx, following the procedure of the site 2LifePhones.com. Payment can also be made by Visa and MasterCard. The information relating to the User’s PayPal or Stripe account is managed directly by PayPal or Payrexx via a secure connection. 2LifePhones.com, only verifies the result of the transaction and the user’s data remains confidential. Any return or refund of the price to the Customer, even partial, will be made by PayPal.   ART. 9 Delivery period 2LifePhones.com sends the order form to the manufacturer or supplier within 48 hours of receipt of payment for the product ordered by the customer on 2LifePhones.com. During weekends and during the main holiday periods (Christmas, New Year, etc.), the times indicated may vary and will be indicated on the 2LifePhones.com website. The manufacturer or supplier, after having received the order form, sends the product to the Customer, at the address indicated by the latter, within the delivery times indicated and in any case within a maximum period of reception at the Customer of 30 days from the order. The Customer can verify the tracking of the product according to the link available on the 2LifePhones.com website and by using the code provided to him by email. In case of delayed delivery of the product, 2LifePhones.com informs the Customer by email. In the event of non-delivery of the product within 30 days, the Customer has the right to request a new reasonable period of time to obtain delivery of the product. In the event of non-delivery of the product within this new period, the Customer may request a refund without delay of the amounts paid under the contract. The procedure for rescinding the contract and refunding the price will be managed by 2LifePhones.com at the manufacturer or supplier on behalf of the Customer. The price paid by the Customer for the purchase of the product will be refunded without delay and in any case within 14 days, using the same payment channels. In any case, since the product is shipped by the manufacturer or supplier, 2LifePhones.com does not assume any responsibility for delays in delivery of the product in relation to the times indicated.     ART. 10 Product Availability In case of simultaneous purchase by several users the availability of the product can be compromised, also by the unannounced exhaustion of the product at the supplier or manufacturer before sending the purchase order. In this case the customer will be entitled to a full refund of the price paid. In the event that a product purchased is no longer available from the manufacturer/supplier, the Customer is entitled to a full refund of the price paid, without delay and in any case no later than 14 days following the request, using the same payment channels.   ART. 11 Damage on receipt It is the customer’s responsibility to verify the condition of the product and its conformity with the purchase. If the container or contents are damaged, the customer may refuse delivery by stating in writing the reasons on the delivery note or by accepting delivery with reservation. In case of damaged goods the customer must contest in writing to the address quoted in art 1 or email, at [email protected] the presence of problems caused by transport by attaching some photos.   In the event of damage not apparent or acceptance with reservation, if the delivery is not challenged by the customer in writing within 8 days from the date of delivery he will no longer be able to claim repair or replacement of the product, any reduction or total or partial refund of the price paid.   If delivery of the product is impossible because it is not attributable to 2LifePhones.com, the latter reserves the right to cancel the order. In this case, the price paid by the User will be fully refunded without delay and in all cases within 14 days of cancellation, using the same payment channels.   ART. 12 Guarantees The following warranties on the products do not apply if the defects are caused by incorrect use of the goods by the Customer, or by non-compliance with the rules of use and storage of the goods indicated on the instructions.   The product delivered to the customer must correspond to the description on the site, and must be adapted to the end use. Technical quality and performance must correspond to the criteria described by the supplier in his argument and must have the same performance as a product of the same kind.   A lack of conformity is not considered to be a lack of conformity if the consumer was aware of or could not be unaware of the product’s weakness at the time of purchase or if the defect is due to improper use of the product, or in materials supplied by the customer.   2LifePhones.com is not responsible for public statements of the manufacturer or supplier when: He did not know them and could not have known them by any other means. The statement was corrected at the time of sale The purchase decision is not based on the supplier’s declaration. In case of non-conformity of the product, the customer can ask for: repair, replacement, reduction on the price paid, or termination of the contract with full refund of the product.   Wear parts, especially batteries, battery, power cords, light bulbs and software problems are excluded from the warranty.   In addition, 2LifePhones.com or the merchant declines all responsibility for damages resulting from one of the following causes:
  • Inadequate storage, positioning or use contrary to the contract or unlawful use of the product;
  • Use of incompatible accessories or spare parts, e. g. power supply, batteries.
  • No maintenance, improper modification, disassembly or repair of the product by an unauthorized person.
  • In case of force majeure, for example damage caused by the elements, humidity, falls, blows, etc., which cannot be attributed to 2LifePhones. com.
    2LifePhones.com may reserve the right to offer the customer free coupons in the event of a request for price reduction or termination of the contract to be used on the 2LifePhones.com website.   2LifePhones.com, not being involved in the manufacture or wholesale of the product, is therefore not responsible for the lack of conformity of the purchased good.   In the event of a price reduction request, the Customer must send a description of product defects and photographic documentation to 2LifePhones.com at: [email protected] along with some photos showing the defect (s).   Reimbursement of the price paid will be made within 14 days, using the same payment channels.   According to 2LifePhones.com reserves the right to see the returned goods before refunding the money to the Customer.   ART. 13 Claims The customer has the right to make complaints or reports, or to ask for help with purchases made, at the following e-mail address: [email protected] Claims and reports will be processed by 2LifePhones.com within 15 business days.     ART. 14 Data on Product and damage data 2LifePhones.com is not a manufacturer, supplier or importer of the purchased product, nor an intermediary of them. 2LifePhones.com has not manufactured the product or participates in any way in the production of the product and does not know its technical characteristics or qualities. Technical data sheets are supplied by the manufacturer or supplier. For this reason, in the event of damage caused by the use of the purchased product, the only person responsible for compensation of damages is the manufacturer or supplier of the product. 2LifePhones.com, at the customer’s request, undertakes to communicate the data of the manufacturer or supplier without delay and in any case within a maximum period of 3 months from the request.   Liability of the manufacturer or supplier may be reduced or excluded if the damage has been caused by the dissatisfied person.   The Customer must make a claim for compensation for damages to the product within three years of becoming aware of the damage or defect or the identity of the person responsible for the damage. Liability for product damage expires ten years after delivery of the product. For the same reasons, 2LifePhones.com assumes no responsibility for the product’s non-compliance with applicable safety regulations. It is the Customer’s responsibility to check from the product data sheet whether the products comply with EC regulations or national laws. In the event of non-compliance with product safety laws, 2LifePhones.com, at the Customer’s request, undertakes to communicate without delay the data of the manufacturer / supplier and in any case within a maximum of 3 months from the request.     ART. 15 Dispute Resolution All legal relationships between 2LifePhones.com and the customer are subject to Swiss law.   In accordance with EU Regulation No. 524/2013http://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A32013R0524 The Parties to this contact may amicably resolve disputes relating to the obligations arising from this contract by using an OER entity listed on the basis of Article 20 (2) of Directive 2013/11/EU. http://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=celex%3A32013L0011 And which involves the use of the ODR platform.   For disputes between the consumer customer and 2LifePhones.com concerning the execution or validity of this contract if the customer is a plaintiff and 2LifePhones.com is the party involved, the parties agree that the Court of Neuchâtel is competent to decide. For disputes between the professional customer and 2LifePhones.com concerning the execution or validity of this contract if the customer is a plaintiff and 2LifePhones.com is the party involved, the parties agree that the Court of Neuchâtel is competent to decide.     ART. 16 General Data Protection Regulations (GDPR)  The customer can ask the person in charge of data acquisition (2LifePhones. com) access, modification, deletion of his personal data recorded, oppose or limit their processing, as well as the portability of these data.   The provision of personal data is optional, but the possible refusal to consent to the processing for the purposes intended may make it impossible to carry out this contract. The owner further informs that any failure or miscommunication, or miscommunication of any of the mandatory information, results in the holder being unable to ensure that the treatment is in conformity with the contractual provisions for which it is made, as well as the possible non-correspondence of the results of the treatment with the obligations imposed by the tax or administrative legislation to which it is addressed. In any case, the Customer may assert his rights, in accordance with the law, by contacting the data controller in order to submit a complaint to a supervisory authority. The processing of personal data will be carried out automatically or manually, with methods designed to guarantee maximum security, by authorized persons in accordance with the provisions of the law.     ART. 17 Right of access to personal data and other rights The customer can request the data concerning him/her even if not yet recorded, to which categories they belong, the indication of their origin and, in any case, their communication in intelligible form.   It is entitled to obtain an indication of the purposes and methods of the processing operation; the existence of an automated decision-making process, including profiling, and the logic applied in the case where processing is carried out using these methods, as well as the importance and expected consequences if these hypotheses occur; the contact details of the holder, the persons responsible and the representative appointed in accordance with the law; the subjects or categories of subjects to whom the personal data may be disclosed.   He has the right to know the validity period of his personal data.   He or she has the right to obtain the updating, correction or integration of the data; cancellation, transformation into anonymous form or blocking of data processed in violation of the law, including data whose storage is unnecessary for the purposes for which the data were collected or processed; attestation that the aforementioned operations have been brought to the attention, also as regards their content, of those to whom the data have been communicated or disseminated.   He has the right to assert his rights regarding the processing of personal data concerning him and not to authorize anyone to use them for advertising, data collection, direct selling, commercial or statistical purposes and reserves the right to lodge a complaint with a supervisory authority.   Owner and Manager of Personal Data Processing is Microwest. 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