Introduction
La période de garantie débute à la date de la première vente du produit par un revendeur à un client final. Afin de bénéficier de prestations sous garantie, le client final doit présenter la facture d’achat.
Sauvegarde des données et Firmware/Software
La sauvegarde des données n’est pas inclue dans les prestations de garantie. Au préalable d’une réparation, il incombe au client final de sécuriser les données contenues dans l’appareil afin de prévenir leur perte, destruction ou endommagement et de les remettre sur l’appareil une fois la réparation effectuée. De plus, le client final doit veiller à ce que son produit dispose des Firmware/Software les plus récents avant l’envoi en réparation.
Restrictions générales
Dans les cas suivants, aucune prestation de garantie n’est fournie :
Dans les cas suivants, aucune prestation de garantie n’est fournie :
• Usure normale et attendue (par ex. batteries, accumulateurs et revêtements de protection)
• Dégâts de surface, rayures, bosses ou plastique endommagé au niveau des connecteurs/prises/raccords
• Les numéros de produit/modèle/série/IMEI ont été modifiés, effacés, rendus illisibles ou retirés.
• Le sceau de la batterie ou des cellules de batterie a été brisés ou manipulé.
• Le produit a été exposé à des liquides/produits chimiques de toute nature et/ou des températures extrèmes, humidité ou moiteur.
• Accident, chute, changement d’affectation, usage abusif ou incorrect particulièrement lors du non-respect du mode d’emploi et des instructions d’entretien du produit ShopyPhone.
• Dégâts causés par la foudre, l’eau, le feu, cas de force majeure, mauvaise tension du réseau, ventilation insuffisante ou autre circonstances dont la responsabilité ne peut être imputée a ShopyPhone.
• Modification des paramètres réseau et reconfiguration (ex. paramètres WiFi, déblocage de l’appareil ou autres).
• Utilisation de logiciels tiers afin de modifier, éditer, adapter ou étendre le logiciel agréé par ShopyPhone préinstallé sur l’appareil.
• Utilisation de firmware/système d’exploitation de tiers
• Dégâts résultant de l’utilisation de l’appareil en dehors du cadre des spécifications.
• Lors de sollicitation de prestations de service non fournies par ShopyPhone ou un partenaire de service agréé par ShopyPhone.
• Utilisation de pièces de rechange non produites ou distribuées par ShopyPhone.
• Utilisation du produit avec des accessoires non prévus pour celui-ci.
• Surcharge de la batterie ou non-respect des instructions spécifiques relatives à l’utilisation des batteries dans le mode d’emploi.
• Vérification et entretien régulier
• Utilisation de consommables non originaux.
Limitation de responsabilités
Limitation de responsabilité La responsabilité de Samsung est limitée dans la mesure autorisée par la loi. Samsung ne saurait être tenue responsable de la perte de la carte SIM, respectivement de la perte de données, les dommages matériels, les temps d’arrêt, les appareils prêtés ou de location, les coûts de déplacement, un manque à gagner ou autres.