AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („CGV“) gelten für alle Bestellungen, die auf der Website shopyphone.ch bei Microwest + Shopy Phone Sàrl („das Unternehmen“) aufgegeben werden.
Für den mit dem Kunden geschlossenen Vertrag kommt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Anwendung.
Die auf der Website angebotenen Verkäufe und Lieferungen richten sich ausschließlich an Adressen in der Schweiz.
2. Produkte
Bei den auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkten handelt es sich überwiegend um generalüberholte oder gebrauchte Smartphones, sofern auf dem Produktblatt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Die Produkte werden angeboten, solange der Vorrat reicht.
Die Fotos, Bilder, Beschreibungen und technischen Merkmale dienen ausschließlich Informationszwecken. Die Bilder haben keinen vertraglichen Wert. Im Falle einer Diskrepanz zwischen der Abbildung und der schriftlichen Beschreibung eines Produkts ist die Beschreibung auf dem Produktblatt maßgebend.
Der ästhetische Zustand, die Lagerkapazität, die Farbe und das eventuell enthaltene Zubehör werden, soweit möglich, auf dem Produktblatt angegeben.
3. Bestellung und Vertragsschluss
Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus, fügt sie seinem Warenkorb hinzu und bestätigt dann seine Bestellung, indem er dem auf der Website angegebenen Prozess folgt.
Vor der endgültigen Bestätigung kann der Kunde die Einzelheiten seiner Bestellung, insbesondere die ausgewählten Produkte, die Mengen, den Gesamtpreis, die Versandkosten und seine Kontaktdaten überprüfen und korrigieren.
Die Bestellung wird nach der Validierung des Warenkorbs, der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Bestätigung der Zahlung verbindlich, vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.
Eine Bestellbestätigung wird per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse gesendet.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn ein offensichtlicher Preisfehler, ein Betrugsverdacht, unvollständige oder falsche Informationen, Zahlungsprobleme oder die Nichtverfügbarkeit des Produkts vorliegen.
4. Preis
Die auf der Website angezeigten Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Sie entsprechen dem tatsächlich zu zahlenden Preis und beinhalten die jeweils geltenden gesetzlichen Steuern, sofern gesetzlich nichts anderes zulässig ist.
Die Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung gesondert angegeben.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Der gültige Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
5. Zahlung
Die Bezahlung erfolgt gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.
Die Bestellung wird nach Bestätigung der vollständigen Zahlung bearbeitet, sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist.
Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese mit demselben Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, sofern nichts anderes vereinbart oder technisch nicht möglich ist.
6. Verfügbarkeit
Die Produkte werden zum Verkauf angeboten, solange der Vorrat reicht.
Trotz regelmäßiger Aktualisierung der Website kann es ausnahmsweise vorkommen, dass ein Produkt nach Bestätigung der Bestellung nicht mehr verfügbar ist.
In diesem Fall wird der Kunde schnellstmöglich informiert. Das Unternehmen kann vorbehaltlich der Zustimmung des Kunden ein gleichwertiges Produkt anbieten oder bereits gezahlte Beträge vollständig zurückerstatten.
7. Lieferung in die Schweiz
Die Lieferung der Bestellungen erfolgt ausschliesslich an Adressen in der Schweiz.
Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb der Schweiz werden nicht angenommen.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der übermittelten Informationen verantwortlich.
Die auf der Website genannten Lieferzeiten dienen nur zu Informationszwecken. Sie können je nach Verfügbarkeit des Produkts, des Spediteurs oder außergewöhnlicher Umstände variieren.
Im Falle einer erheblichen Verzögerung wird das Unternehmen den Kunden schnellstmöglich informieren.
Sollte die Lieferung unmöglich werden oder das Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist geliefert werden können, ist das Unternehmen berechtigt, die Bestellung zu stornieren und die bereits eingezogenen Beträge zurückzuerstatten.
Wenn das Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, der Ablehnung des Pakets oder einer nicht rechtzeitigen Abholung an das Unternehmen zurückgesandt wird, können dem Kunden die mit einer erneuten Lieferung verbundenen Kosten in Rechnung gestellt werden.
8. Überprüfen Sie nach Erhalt
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung und des Produkts bei Erhalt zu überprüfen.
Im Falle einer beschädigten Verpackung, eines fehlerhaften Produkts, eines fehlenden Produkts oder des Erhalts eines anderen als des bestellten Produkts muss der Kunde das Unternehmen unverzüglich unter kontaktieren contact@shopyphone.ch.
Der Kunde wird gebeten, die Verpackung aufzubewahren, nach Möglichkeit eine Reservierung beim Spediteur vorzunehmen und Fotos des Pakets, des Versandetiketts und des betreffenden Produkts zu senden.
Das Unternehmen wird die Situation prüfen und eine geeignete Lösung vorschlagen.
9. Garantie
9.1 Dauer der Garantie
Für generalüberholte oder gebrauchte Smartphones, die auf der Website verkauft werden, gilt, sofern nicht anders günstiger, eine 12-monatige Garantie ab Lieferdatum.
Für alle auf der Website verkauften neuen Produkte bleibt die geltende gesetzliche Frist vorbehalten.
Die gewerbliche Garantie schränkt die zwingenden Rechte des Kunden nach schweizerischem Recht nicht ein.
9.2 Umfang der Garantie
Die Garantie deckt technische Mängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren oder während der Garantiezeit auftreten, sofern sie nicht auf Missbrauch oder ein nach der Lieferung eingetretenes Ereignis zurückzuführen sind.
Von der Garantie sind insbesondere ausgeschlossen:
-
Schäden durch Stoß, Sturz, Bruch, Verdrehung oder übermäßigen Druck;
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kaputte oder stark beschädigte Bildschirme, Fenster oder Rahmen;
-
Schäden durch Wasser, Feuchtigkeit, Kondensation oder Oxidation;
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Schäden, die durch Missbrauch oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung verursacht wurden;
-
Schäden, die durch ein ungeeignetes Zubehör, Kabel oder Ladegerät verursacht wurden;
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Mängel, die auf eine Öffnung, Änderung oder Reparatur durch einen unbefugten Dritten zurückzuführen sind;
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normaler Verschleiß des Produkts und seiner Komponenten;
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normaler Rückgang der Batterieleistung;
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Datenverlust;
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Probleme im Zusammenhang mit Software, Anwendung, Update, Benutzerkonto, Passwort, Aktivierungssperre, SIM-Karte, Mobilfunkanbieter oder Fehlkonfiguration;
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indirekte Schäden, die aus der vorübergehenden Unmöglichkeit der Nutzung des Produkts resultieren.
9.3 Garantieanfrage
Im Falle eines Mangels muss der Kunde das Unternehmen unter der angegebenen Adresse kontaktieren contact@shopyphone.ch das Problem so genau wie möglich beschreiben.
Das Unternehmen kann Fotos, Videos, Bestellnummer, IMEI-Nummer oder Seriennummer des Produkts anfordern.
Vor dem Versand eines Geräts muss der Kunde seine persönlichen Daten sichern und löschen, seine SIM-Karte entfernen und etwaige Sperrcodes sowie Standort- oder Aktivierungssperrfunktionen, einschließlich Apple- oder Google-Konten, deaktivieren.
Das Unternehmen kann die Beibehaltung der Daten auf einem zur Reparatur eingesandten Gerät nicht garantieren.
Wenn der Mangel abgedeckt ist, kann das Unternehmen je nach den Umständen und im gesetzlich zulässigen Umfang eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung vornehmen.
Garantieverlängerung auf 24 Monate
Durch die Verlängerung erhöht sich der Gesamtschutz auf 24 Monate ab Lieferung. Es ist nur gültig, wenn es mit dem Smartphone gekauft wird, an das es angeschlossen ist.
Vom 13. bis zum 24. Monat gelten die gleichen technischen Mängel, Ausschlüsse und Lösungen wie während der Erstgarantie. Bruch, Wasserschäden, Diebstahl, normale Abnutzung und normale Batterieentladung sind nicht abgedeckt.
Bei einer Kündigung oder Rückerstattung des Smartphones wird auch die Verlängerung zurückerstattet. Bei einem Austausch des Smartphones im Rahmen der Garantie wird die Verlängerung bis zum ersten Ablauf auf die neue IMEI übertragen.
10. Kundenkonto
Der Kunde kann auf der Website ein persönliches Konto erstellen.
Es liegt in ihrer Verantwortung, ihre Identifikatoren vertraulich zu behandeln und die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen sicherzustellen.
Das Unternehmen kann nicht für die Folgen haftbar gemacht werden, die sich aus ungenauen, unvollständigen oder nicht aktualisierten Informationen des Kunden ergeben.
Der Kunde hat das Unternehmen im Falle einer unbefugten Nutzung seines Kontos unverzüglich zu informieren.
11. Datenschutz
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden im Rahmen der Auftragsabwicklung, Zahlung, Lieferung, Kundendienst, Kundenbeziehungsmanagement und Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen des Unternehmens verarbeitet.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt den geltenden schweizerischen Datenschutzgesetzen sowie der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
Der Kunde kann seine Rechte gemäß der geltenden Gesetzgebung ausüben, indem er sich an die Adresse des Unternehmens wendet contact@shopyphone.ch.
12. E-Mail-Kommunikation
Im Rahmen der Vertragsabwicklung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, die für die Abwicklung seiner Bestellung erforderlichen E-Mails zu erhalten, insbesondere die Bestellbestätigung, Zahlungsinformationen, Rechnung, Lieferinformationen und Austausch im Zusammenhang mit dem Kundendienst.
Werbemitteilungen, Sonderaktionen, Neuigkeiten oder Newsletter werden unter Einhaltung der geltenden Regeln gesondert versandt.
Der Kunde kann dieser Kommunikation jederzeit über den dafür vorgesehenen Link widersprechen oder sich abmelden.
13. Haftung
Das Unternehmen ist als Verkäufer für seine gesetzlichen Verpflichtungen verantwortlich.
Soweit gesetzlich zulässig, kann das Unternehmen nicht für indirekte Schäden, Datenverluste, Einkommensverluste, Betriebsverluste oder andere Folgen haftbar gemacht werden, die aus einer nicht bestimmungsgemäßen Verwendung des Produkts resultieren.
Insbesondere kann das Unternehmen nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus Folgendem ergeben:
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unsachgemäße Verwendung des Produkts;
-
ein Eingriff oder eine Reparatur durch einen unbefugten Dritten;
-
die Verwendung von ungeeignetem Zubehör, Kabeln oder Ladegeräten;
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von Dritten bereitgestellte Software, Anwendungen oder Dienste;
-
eine Sperre, die mit einem Benutzerkonto, einem Passwort oder einem Betreiber verknüpft ist;
-
eines Ereignisses höherer Gewalt.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt eine Haftung ein, die nach schweizerischem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die über die Website abgeschlossenen Verträge unterliegen schweizerischem Recht.
Für Streitigkeiten mit professionellen Kunden sind die zuständigen Gerichte des Kantons Neuenburg zuständig, vorbehaltlich eines anderen gesetzlich vorgesehenen zwingenden Gerichtsstands.
Für Verbraucherkunden bleiben die zwingenden gesetzlichen Regelungen zum örtlichen Gerichtsstand vorbehalten.
15. Kontakt
Bei Fragen, Garantieanfragen oder Reklamationen im Zusammenhang mit einer Bestellung kann sich der Kunde an folgende Adresse wenden:
Microwest + Shopy Phone Sàrl
rue du Seyon 5a, 2000 Neuenburg, Schweiz
E-Mail: contact@shopyphone.ch
Webseite: https://shopyphone.ch