Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 août 2026

1. Responsable du traitement

Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous consultez shopyphone.ch, créez un compte, passez une commande, contactez notre équipe ou publiez un avis.

Raison sociale : Microwest + Shopy Phone Sàrl
Enseigne : ShopyPhone
Adresse : Rue du Seyon 5A, 2000 Neuchâtel, Suisse
E-mail : contact@shopyphone.ch
Téléphone : 032 710 14 90
IDE / TVA : CHE-351.511.695 TVA
Registre du commerce : CH-645.4.120.064-7

2. Données traitées

Selon votre utilisation, nous pouvons traiter notamment :

  • vos coordonnées et données de compte : nom, adresse, e-mail, téléphone et langue ;
  • les données de commande, livraison, paiement et facturation ; les données complètes de carte sont traitées par les prestataires de paiement et ne nous sont pas communiquées ;
  • vos échanges avec le service client, demandes de garantie et retours ;
  • les avis, notes et contenus que vous choisissez de publier ;
  • les données techniques et d'utilisation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, interactions, identifiants de cookies et données de mesure, selon vos choix de confidentialité.

3. Finalités

Nous utilisons ces données pour exploiter la boutique, exécuter les commandes et livraisons, gérer les paiements, comptes, garanties et demandes, prévenir la fraude et sécuriser le site, respecter nos obligations légales, améliorer nos services et mesurer nos campagnes. Les communications commerciales sont envoyées uniquement lorsque cela est permis ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien prévu dans chaque message.

4. Cookies et technologies similaires

Les cookies strictement nécessaires permettent notamment le panier, la langue, la connexion, le paiement et la sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés depuis notre outil de préférences.

Avec votre accord lorsqu'il est requis, nous pouvons utiliser des technologies facultatives pour les statistiques, la personnalisation et la mesure publicitaire, notamment par Shopify, Google Analytics / Google Tag et Judge.me. Lors de votre première visite, le bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser ces usages. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien Préférences de cookies affiché en pied de page. Le retrait vaut pour l'avenir.

Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur. Certaines fonctions nécessaires de la boutique peuvent alors ne plus fonctionner correctement.

5. Destinataires et prestataires

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin et aux prestataires nécessaires, notamment :

  • Shopify, qui héberge la boutique et fournit le panier, le paiement, les comptes, la sécurité, les fonctions de confidentialité et certains outils d'analyse ;
  • Google, pour Google Analytics, Google Tag et la mesure liée à Merchant Center, selon vos choix ;
  • Judge.me, pour l'affichage des avis et, le cas échéant, l'envoi de demandes d'avis ;
  • les prestataires de paiement choisis au checkout, les transporteurs, ainsi que nos prestataires informatiques, comptables ou juridiques ;
  • les autorités lorsque la loi l'exige.

Informations complémentaires : confidentialité Shopify, confidentialité Google et confidentialité Judge.me.

6. Transferts internationaux

Selon le prestataire et le service utilisé, des données peuvent être traitées en Suisse, dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni, au Canada, aux États-Unis ou à Singapour. Lorsque le pays ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation applicable, nous exigeons des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types et des accords de traitement des données ; les cadres de protection reconnus, dont le Swiss-U.S. Data Privacy Framework lorsqu'il est applicable, peuvent également être utilisés.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire. Les pièces comptables et les données de commande nécessaires sont en principe conservées dix ans. Les données de compte, support et garantie sont gardées pendant la relation puis durant les délais utiles à la défense de droits. Les données marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription. La durée des cookies et données de mesure dépend de vos choix, de notre configuration et du prestataire concerné.

8. Vos droits

Dans les limites prévues par la loi suisse sur la protection des données, vous pouvez demander des informations sur vos données, leur accès, leur rectification, leur remise ou leur suppression, ainsi que vous opposer à certains traitements ou retirer un consentement. Nous pouvons demander une preuve d'identité et conserver les éléments imposés par la loi ou nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits.

Envoyez votre demande à contact@shopyphone.ch. Vous pouvez également contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9. Sécurité, mineurs et modifications

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour protéger les données. Notre boutique ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Nous pouvons adapter cette politique lorsque nos services ou les exigences légales évoluent ; la date de mise à jour figure en tête de page.